Pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Ti pogoji urejajo uporabo spletnega mesta Veradellawhitehouse ter osnovna pravila glede povpraševanj in dogovarjanja za catering storitve. Ponudnik je Veradellawhitehouse d.o.o., Tržaška cesta 42, 1000 Ljubljana, Slovenija. Kontakt: info@veradellawhitehouse.com in +386 40 728 415.

Z obiskom spletnega mesta se strinjate, da ga boste uporabljali zakonito in na način, ki ne posega v pravice drugih. Sam obisk spletnega mesta praviloma še ne pomeni sklenitve pogodbe za catering storitev.

2. Informacije na spletnem mestu

Opisi storitev, primeri menijev, fotografije, časovni okviri in druge informacije so informativne narave, razen če je izrecno navedeno drugače. Končni obseg storitve, cena, termin, lokacija, število oseb, vsebina ponudbe in posebne zahteve se določijo v individualni ponudbi oziroma drugem potrjenem dogovoru.

Prizadevamo si za pravilnost podatkov, vendar lahko zaradi sezonske dobavljivosti, logistike, organizacijskih okoliščin ali drugih razumnih razlogov pride do sprememb. O pomembnih spremembah, ki vplivajo na dogovorjeno storitev, bomo naročnika obvestili v razumnem času.

3. Povpraševanje in sklenitev dogovora

Povpraševanje lahko oddate prek kontaktne strani ali drugih objavljenih kontaktnih poti. Povpraševanje samo po sebi ne pomeni, da je termin rezerviran. Pogodbeno razmerje nastane šele, ko so bistvene sestavine storitve potrjene na način, dogovorjen med strankama, na primer s potrditvijo ponudbe, naročilnice ali drugega pisnega dogovora.

Naročnik mora zagotoviti popolne in pravilne informacije, ki so pomembne za izvedbo, zlasti datum, lokacijo, pričakovano število gostov, časovni okvir, pogoje dostopa in druge posebnosti dogodka. Če se informacije bistveno spremenijo, nas mora naročnik o tem obvestiti brez nepotrebnega odlašanja.

4. Ponudbe, cene in stroški

Cene so določene v individualni ponudbi. Ponudba lahko vsebuje osnovno ceno, stroške priprave, dostave, osebja, opreme, postavitve, prevoza, dodatnih storitev in druge dogovorjene postavke. Veljavnost ponudbe je lahko časovno omejena.

Če se po potrditvi spremenijo število udeležencev, lokacija, čas trajanja, obseg naročila ali druge bistvene okoliščine, se lahko cena ustrezno prilagodi. Morebitne spremembe morajo biti pred izvedbo usklajene, kadar je to razumno mogoče.

5. Plačilni pogoji

Roki, način plačila, morebitni avans in končni obračun so določeni v ponudbi ali računu. Naročnik je dolžan plačati v dogovorjenem roku. V primeru zamude se lahko uporabijo zakonske posledice zamude, če so izpolnjeni pogoji po veljavnem pravu.

Če je za rezervacijo termina dogovorjen avans, je termin dokončno potrjen pod pogoji iz konkretne ponudbe. Spletno mesto samo po sebi ne vsebuje sistema za spletna plačila.

6. Spremembe števila gostov in obsega naročila

Naročnik mora spremembe pričakovanega števila gostov sporočiti čim prej. Rok, do katerega je mogoče količine spremeniti brez dodatnih posledic, je lahko določen v ponudbi. Poznejše zmanjšanje lahko zaradi že opravljenih naročil, nabave in priprave ne vpliva v celoti na končno ceno.

Povečanje obsega je mogoče le, če ga lahko organizacijsko in dobavno izvedemo. Potrditev dodatnega obsega je odvisna od razpoložljivosti in lahko spremeni ceno.

7. Odpoved ali prestavitev dogodka

Pogoji odpovedi in prestavitve se določijo glede na naravo konkretnega dogodka ter so lahko navedeni v individualni ponudbi. Pri odpovedi se lahko upoštevajo že nastali stroški, rezervirana sredstva, naročene surovine, angažirano osebje in čas do predvidene izvedbe.

Če želi naročnik dogodek prestaviti, si bomo prizadevali ponuditi drug razpoložljiv termin, vendar razpoložljivosti ni mogoče zagotoviti. Morebitne razlike v stroških ali obsegu se dogovorijo pred potrditvijo novega termina.

8. Višja sila in nepredvidljive okoliščine

Nobena stranka ne odgovarja za neizpolnitev v obsegu, v katerem jo neposredno povzroči dogodek zunaj njenega razumnega nadzora, ki ga ni bilo mogoče preprečiti z razumnimi ukrepi. Stranka, ki se na tak dogodek sklicuje, mora drugo stranko obvestiti čim prej in si prizadevati omejiti posledice.

Stranki se lahko glede na okoliščine dogovorita za spremembo termina, obsega ali drug razumen način izvedbe. Obračun že nastalih nepovratnih stroškov se presoja glede na konkretni dogovor in veljavno pravo.

9. Posebne prehranske in organizacijske zahteve

Naročnik mora pravočasno sporočiti informacije, ki so pomembne za pripravo ponudbe in varno izvedbo, vključno z znanimi posebnimi prehranskimi zahtevami udeležencev. Informacije morajo biti čim bolj točne. O izvedljivosti posamezne zahteve se dogovorimo pred dogodkom.

Kadar je mogoče, bomo upoštevali dogovorjene zahteve in uporabljali razumne postopke za preprečevanje nenamernega stika med sestavinami. Kljub temu lahko okolje priprave vključuje različne sestavine, zato naročnik ne sme predpostavljati posebnega režima brez izrecne pisne potrditve.

10. Odgovornosti naročnika na lokaciji

Naročnik mora zagotoviti zakonit in varen dostop do lokacije, potrebna dovoljenja, primerne pogoje za postavitev in izvedbo ter osebo za usklajevanje, če to zahteva narava dogodka. Če na lokaciji veljajo posebna hišna, varnostna ali tehnična pravila, jih mora naročnik sporočiti dovolj zgodaj.

Če neustrezni pogoji na lokaciji onemogočajo varno ali dogovorjeno izvedbo, lahko predlagamo prilagoditev izvedbe. Če prilagoditev ni mogoča, se posledice presojajo glede na konkretni dogovor in vzrok nastale situacije.

11. Reklamacije

Če menite, da storitev ni bila izvedena skladno z dogovorom, nas o težavi obvestite čim prej, po možnosti že med dogodkom, kadar je odpravo mogoče izvesti takoj. Naknadno reklamacijo pošljite z dovolj informacijami, da lahko preverimo okoliščine in predlagamo rešitev.

Reklamacije obravnavamo v dobri veri, skladno z dogovorom in veljavnim pravom. Ta določba ne omejuje zakonskih pravic potrošnikov, ki jih ni dovoljeno pogodbeno izključiti.

12. Omejitev odgovornosti

Za škodo odgovarjamo v obsegu, ki ga določa veljavno pravo in konkretni pogodbeni dogovor. Nobena določba teh pogojev ne izključuje odgovornosti, ki je po prisilnih predpisih ni dovoljeno izključiti ali omejiti.

Za vsebine ali storitve tretjih oseb, ki jih naročnik samostojno angažira za dogodek, ne odgovarjamo, razen če je izrecno dogovorjeno drugače. Prav tako ne odgovarjamo za težave, ki izvirajo iz nepravilnih ali nepopolnih informacij naročnika.

13. Intelektualna lastnina

Besedila, grafični elementi, logotipi, fotografije, postavitev in druge vsebine spletnega mesta so lahko varovane z avtorskimi pravicami, pravicami znamk ali drugimi pravicami. Dovoljena je običajna uporaba spletnega mesta za osebno ali poslovno informiranje. Brez dovoljenja ni dovoljeno sistematično kopiranje, ponovno objavljanje ali komercialno izkoriščanje zaščitenih vsebin.

14. Dovoljena uporaba spletnega mesta

Prepovedani so poskusi nepooblaščenega dostopa, motenje delovanja, avtomatizirano obremenjevanje infrastrukture, vstavljanje škodljive kode, zloraba obrazcev in ravnanja, ki kršijo zakon ali pravice drugih. Ob zaznani zlorabi lahko sprejmemo razumne tehnične ukrepe za zaščito sistema.

15. Varstvo osebnih podatkov in piškotki

Obdelava osebnih podatkov je podrobneje opisana v Politiki zasebnosti. Informacije o lokalnem shranjevanju in piškotkih so navedene v Politiki piškotkov. Obe politiki sta del informacijskega okvira tega spletnega mesta.

16. Veljavno pravo in reševanje sporov

Za razmerja s ponudnikom se uporablja pravo Republike Slovenije, ob upoštevanju obveznih pravil, ki lahko varujejo potrošnika v državi njegovega običajnega prebivališča. Stranki si bosta prizadevali spor najprej rešiti sporazumno.

Če sporazumna rešitev ni mogoča, je pristojnost sodišča določena po veljavnih pravilih o krajevni in stvarni pristojnosti. Potrošniki lahko uporabijo tudi možnosti izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kadar so za konkretni spor na voljo in se uporabljajo po veljavni zakonodaji.

17. Spremembe pogojev in kontakt

Pogoje lahko posodobimo zaradi sprememb storitev, poslovnih postopkov ali zakonodaje. Za posamezno naročilo se upoštevajo pogoji in dogovori, ki so veljali oziroma bili potrjeni ob sklenitvi konkretnega razmerja, razen če se stranki dogovorita drugače ali zakon zahteva drugače.